Rapport d’étape sur l’accessibilité
Groupe Loyal Express
Au Groupe Loyal Express, nous nous engageons à rendre notre organisation et les services que nous fournissons accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Tous les Canadiens ont le droit de bénéficier de nos services de manière égale et ceux qui travaillent avec nous ont le droit d’exercer leur emploi sans obstacles.
Le Groupe Loyal Express vise à poursuivre sa progression en matière d’accessibilité et d’investir pleinement afin d’améliorer ses pratiques, notamment en :
Ce rapport d’étape reflète les démarches entreprises afin d’accroitre l’accessibilité au Groupe Loyal Express pour son personnel.
Le Groupe Loyal Express s’engage à bâtir une culture d’inclusivité et d’accessibilité. Non seulement cela fait partie de notre culture d’entreprise, mais l’ouverture de l’accès à tous est impérative pour notre croissance continue et notre compétitivité en tant qu’employeur dans le secteur du transport routier. Nous contribuerons à un Canada sans barrières pour tous en construisant un cadre d’accessibilité qui soutiendra les employés et le public que nous servons pour avoir la meilleure expérience possible avec nos services et installations.
Nous savons que créer un environnement sans barrières prend du temps et nous nous consacrons à l’identification, l’élimination et la prévention continues des obstacles. Le Groupe Loyal Express s’appuiera sur nos efforts actuels grâce à notre premier Plan d’accessibilité tel que requis par la Loi canadienne sur l’accessibilité. Ce Plan d’accessibilité et nos rapports d’étape guiderons notre organisation dans la réalisation de nos engagements en matière d’accessibilité et dans la construction d’une culture confiante en matière d’accessibilité.
Le Groupe Loyal Express a publié son premier Plan d’accessibilité en juillet 2024 conformément à la Loi canadienne sur l’accessibilité et à ses règlements.
Lors de la publication du plan sur l’accessibilité, le Groupe Loyal Express s’est engagé à favoriser l’accessibilité et à en faire une priorité. Ce rapport d’étape présente une mise à jour des progrès réalisés et décrit le dialogue que le Groupe Loyal Express entretient avec les personnes en situation de handicap, afin de continuer à tenir compte de ce qu’elles vivent ainsi que sur leurs besoins lors des interactions.
Ce rapport d’étape énonce la vision du Groupe Loyal Express et les mesures qu’il envisage prendre pour améliorer l’accessibilité dans ses politiques et son milieu de travail. Le rapport démontre comment le Groupe Loyal Express met en œuvre les activités du plan, qui couvrent sept domaines prioritaires énoncés dans la Loi canadienne sur l’accessibilité.
Le Groupe Loyal Express continue de réaliser d’important progrès dans le cadre de ses engagements. Le Groupe Loyal Express s’engage également à adapter son plan en fonction de l’évolution de l’expérience et de la rétroaction des personnes en situation de handicap.
Le Groupe Loyal Express s’efforce d’avoir un effectif qui reflète la diversité des personnes en situation de handicap au Canada et de créer un milieu de travail inclusif. Ce faisant, il reconnaît que des obstacles à l’accessibilité persistent en milieu de travail. Le Groupe Loyal Express vise à mieux comprendre les enjeux liés à l’accessibilité, tous les types de handicaps et les difficultés qu’éprouvent les employés en situation de handicap en milieu de travail.
Les sections Consultations et Rétroaction présentent les commentaires recueillis qui permettent au Groupe Loyal Express d’évaluer ses progrès ainsi que d’améliorer son plan d’action.
Les employés du Groupe Loyal Express doivent être capables d’accomplir leur travail sans obstacle. Le plan sur l’accessibilité et le processus de rétroaction représentent l’engagement du Groupe Loyal Express à reconnaître les obstacles et prendre des mesures concrètes pour les éliminer.
Lors de la publication du plan sur l’accessibilité, le Groupe Loyal Express s’est engagé à favoriser l’accessibilité et à en faire une priorité. Ce rapport d’étape fait le point sur les progrès réalisés depuis la publication initiale du plan (les derniers 12 mois : de juillet 2024 à juillet 2025) et démontre les progrès accomplis par le Groupe Loyal Express dans les 7 domaines énuméré dans son plan sur l’accessibilité.
L’objectif du Groupe Loyal Expresse est d’éliminer les obstacles et apportera les changements nécessaires pour éviter l’apparition de nouveaux obstacles. Les employés du Groupe Loyal Express en situation de handicap pourront participer pleinement et équitablement dans un environnement inclusif et sans obstacle. Chacun pourra réaliser son potentiel et avoir un sentiment d’appartenance.
Ce rapport d’étape évalue chaque objectif qui a été fixé dans le plan sur l’accessibilité et fait le point sur chacun. Une consultation a également été menée auprès les employés, incluant ceux en situation de handicap et/ou qui ont des liens étroits avec des personnes en situation de handicap pour valider les progrès et, le cas échéant, apporter des améliorations au plan.
Pour que le Groupe Loyal Express soit pleinement accessible, l’accessibilité doit faire partie de tout ce qu’il fait. L’ensemble de l’organisation doit s’en faire une mission.
Qui sommes-nous?
Le Groupe Loyal Express est la solution de transport et d’entrepôt. Notre équipe de professionnels dévoués et passionnés collaborent continuellement de leurs meilleurs efforts pour répondre aux besoins uniques de transport, de distribution et d’entreposage de nos précieux clients.
Groupe Loyal Express, c’est la force de nos gens qui nous distingue de la concurrence. Notre équipe de professionnels enthousiastes fournit constamment des résultats de qualité de la manière la plus efficace. Vous pouvez faire confiance à notre équipe dévouée pour promouvoir positivement l’image de votre entreprise.
Nous embrassons l’innovation tout en promouvant un environnement dynamique pour inspirer notre équipe à évoluer et grandir au sein de notre organisation.
Nous nous efforçons de constamment dépasser les attentes de nos clients. Notre flotte dédiée est équipée pour gérer toutes les exigences de fret et d’expédition spécialisées de nos clients. Qu’il s’agisse d’équipements secs et frigorifiques, de plateaux et d’équipements pour produits en vrac, nous proposons les meilleures solutions pour répondre aux besoins divers et en constante évolution de nos clients.
La partie du Groupe Loyal Express réglementée par le fédéral se compose de nos divisions de transport comprenant uniquement des conducteurs de camions. Pour être autorisés à conduire des véhicules commerciaux, les conducteurs doivent être éligibles pour recevoir des permis de conduire spécifiques conformément aux règles établies par la SAAQ. Nos divisions fédérales relevant de la Loi sur les accessibilités sont Loyal Express Transport, Transport F. Lussier Inc., Transport & Entreposage Paradis, Zac-Tranz Transport et Loyal Express Global Logistiques Inc. Tout notre personnel de bureau, d’entrepôt et de garage fait partie de nos divisions réglementées par le gouvernement provincial.
À propos de l’accessibilité
La Loi canadienne sur l’accessibilité est entrée en vigueur le 11 juillet 2019. Elle a pour objectif de créer un Canada exempt d’obstacles d’ici 2040. Selon cette Loi, les entreprises sous réglementation fédérale, dont les compagnies de transport, doivent reconnaître, éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité au Canada.
En vertu de cette loi, le Groupe Loyal Express:
Notre volonté d’améliorer nos pratiques en matière d’accessibilité est reflétée dans le présent rapport d’étape. Celui-ci précise les moyens mis de l’avant afin d’éliminer progressivement les obstacles en portant notre attention sur les sept domaines suivants :
Communiquez avec nous
Le Groupe Loyal Express accueille favorablement les commentaires sur notre Plan d’accessibilité et nos rapports d’étapes de la part du public, des employés et de nos parties prenantes. Ces commentaires nous sont précieux car ils nous aident à éliminer les obstacles à l’accessibilité et à renforcer notre engagement en matière d’accessibilité et d’inclusion.
Si vous avez une question ou un commentaire, veuillez utiliser les méthodes de contact ci-dessous. Nous répondrons à tous les commentaires en temps opportun. Si vous avez besoin d’aide pour fournir des commentaires, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.
Tanya Mitchell, Directrice RH
Département des ressources humaines
514.636.4672
hr@loyalexpress.com
https://groupeloyalexpress.com
Pour obtenir le plan ou le rapport d’accessibilité ainsi que la description du processus de rétroaction dans un autre format, notamment en gros caractères, en braille ou en format audio, contactez-nous à rh@loyalexpress.com.
Vos commentaires et suggestions peuvent être formulés de façon anonyme. Pour toute rétroaction reçue, autre que celle formulée de manière anonyme, un accusé de réception vous sera transmis, par le même canal de communication que vous avez utilisé pour nous donner votre rétroaction, et ce, dans un délai raisonnable.
Dans cette section, le Groupe Loyal Express explique comment il travaille à l’atteinte de son objectif de devenir un organisme exempt d’obstacles d’ici 2040. Le Groupe Loyal Express fournit des détails sur la façon dont il élimine les obstacles dans les domaines prioritaires énoncés dans la Loi canadienne sur l’accessibilité.
Le Groupe Loyal Express fait également le point sur chacune des activités du Plan triennal sur l’accessibilité. Certaines de ces activités seront terminées d’ici la fin de 2025, tandis que d’autres se poursuivront en 2026. Certaines initiatives sont en cours et font maintenant partie du travail quotidien. Toutes les activités sont exécutées conjointement afin de réaliser la vision et les résultats souhaités. Tout comme les personnes en situation de handicap peuvent vivre des changements dans leur situation, l’élimination des obstacles est aussi un effort d’amélioration constant qui va se poursuivre au fil des années.
Le domaine de l’emploi vise à garantir que les personnes en situation de handicap — ainsi que toute personne confrontée à des obstacles — soient soutenues tout au long du cycle de vie de l’emploi, du recrutement à l’intégration, en passant par le maintien et l’évolution professionnelle.
Obstacles #1: Il est nécessaire d’élargir notre compréhension de la gamme et de la variété des options d’adaptation disponibles pour les personnes handicapées.
Actions:
Progrès réalisés :
Engagements d’ici juillet 2026 :
Obstacles #2: Notre organisation continue de faire face à la concurrence pour les employés et n’attire actuellement pas un grand nombre de candidats qualifiés issus de populations sous-représentées telles que les personnes handicapées.
Actions:
Progrès réalisés :
Engagements d’ici juillet 2026 :
Obstacles #3: Améliorer les opportunités de sensibilisation pour les candidats à demander des aménagements raisonnables pendant le processus de recrutement.
Actions:
Progrès réalisés :
Engagements d’ici juillet 2026 :
Nous sommes engagés à instaurer un milieu de travail inclusif et exempt d’obstacles dès le processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez communiquer avec les ressources humaines à rh@loyalexpress.com. Toute information reçue sera traitée de manière confidentielle.
Le domaine de « l’environnement bâti » veille à ce que les espaces de travail et l’environnement de travail soient accessibles à tous.
Le Groupe Loyal Express est hautement réglementé dans le cadre d’un accord avec le C-TPAT (Customs Trade Partnership Against Terrorism) et n’autorise pas l’entrée libre dans aucun de nos emplacements. Tous les visiteurs sont escortés dans nos bâtiments par un de nos membres de l’équipe à l’intérieur des emplacements du Groupe Loyal Express. Si un visiteur a une déficience de mobilité, nos membres de l’équipe l’aideront pendant son séjour dans les locaux du Groupe Loyal Express.
Bien que les bâtiments du Groupe Loyal Express soient réglementés par le provincial et ne soient pas dans le champ d’application de ce plan, nous effectuerons un audit de l’environnement bâti pour évaluer tous les obstacles physiques pouvant être présents et nécessitant une correction.
Progrès réalisés :
Le comité de santé et sécurité au travail va ajouter, dans les formulaires d’inspection des installations, une section sur les risques liés à l’accessibilité. Ce qui signifie que les membres du comité de santé et sécurité au travail, lorsqu’ils inspectent les espaces de travail, porteront également une attention particulière aux risques possibles pour les personnes en situation de handicap afin d’éliminer les obstacles, d’ici juillet 2026.
Les « technologies de l’information et de la communication » sont divers outils technologiques utilisés pour envoyer, stocker, créer, partager ou échanger des informations.
Obstacles #4: Technologie de l’accessibilité.
Actions:
Progrès à ce jour
Aucun progrès à signaler pour cet objectif. Il sera revu, analysé et terminé d’ici juin 2027. Cependant, les employés du service des TI sont disponibles pour offrir un soutien spécifique aux employés en cas de besoin.
Engagements d’ici juillet 2026 :
Obstacles #5: Capabilités d’accessibilité des outils et logiciels.
Actions:
Progrès à ce jour
Aucun progrès à signaler pour cet objectif. Il sera revu, analysé et terminé d’ici juillet 2026.
Obstacles #6: Participation significative des participants aux réunions.
Actions:
Progrès à ce jour
Le Groupe Loyal Express souhaite élargir cet objectif, c’est-à-dire s’assurer que les fonctionnalités d’accessibilité sont activées sur toutes les plateformes de réunion au Groupe Loyal Express, et non les limiter aux formations internes.
Le Groupe Loyal Express a également lancé Teams de Microsoft pour tous ses employés qui ont accès à un poste de travail dans les bureaux. Ce dernier inclut la possibilité de sous-titrage.
Le Groupe Loyal Express va produire des guides et des pratiques exemplaires pour des réunions accessibles et inclusives d’ici juillet 2026.
Le Groupe Loyal Express a commencé la migration vers Office 365 de Microsoft. Ce modèle rend l’environnement professionnel du Groupe Loyal Express davantage inclusif grâce à ses nombreuses fonctionnalités d’accessibilité.
Ce domaine exige que les organisations fournissent un accès sans barrière au public, aux clients et aux employés à toutes les communications produites par le Groupe Loyal Express pour ce public.
Obstacles #7: Formats alternatifs de communication.
Actions:
Progrès à ce jour’
Aucun progrès à signaler pour cet objectif. Il sera revu, analysé et terminé d’ici juin 2026.
Les divisions du Groupe Loyal Express réglementées par le fédéral ne coordonnent aucun approvisionnement de biens, services et installations. Cela signifie que les normes d’approvisionnement de biens, services et installations ne sont pas dans le champ d’application de ce plan.
Progrès à ce jour
Aucun progrès à signaler pour cet objectif.
Lors de la conception et de la prestation des programmes et services internes et externes du Groupe Loyal Express, les considérations d’accessibilité doivent faire partie du processus dès le départ.
Obstacles #8: Accessibilité des programmes, processus et services.
Actions:
Progrès à ce jour
Aucun progrès à signaler pour cet objectif. Il sera revu, analysé et terminé d’ici juillet 2026.
Le Groupe Loyal Express ne coordonne pas un système de transport ou une flotte de véhicules de transport tels que définis dans la Loi canadienne sur l’accessibilité. Cela signifie que les normes de transport ne sont pas dans le champ d’application de ce plan.
Progrès à ce jour
Aucun progrès à signaler pour cet objectif.
L’apport des personnes en situation de handicap est essentiel à l’amélioration des pratiques en matière d’accessibilité du Groupe Loyal Express. Pour cette raison, nous sommes à l’écoute de tous nos employés afin d’adapter nos différentes initiatives à leurs besoins.
Pour préparer le présent rapport, un sondage a été élaboré afin d’obtenir des commentaires sur leur expérience au sein de l’entreprise. Tous les commentaires ont été pris en compte et ont contribué à la création de ce rapport.
Les résultats sont pour l’essentiel les mêmes que ceux de l’année dernière. Les obstacles les plus fréquemment mentionnés sont le besoin de sensibilisation et de connaissances en matière de handicap et d’accessibilité. Une communication meilleure et plus régulière sur les possibilités offertes par le groupe Loyal Express pourrait aider de nombreuses personnes.
Résultats du sondage :
Les suggestions faites par une organisation externe :
Le Groupe Loyal Express examine les commentaires reçus et les utilise pour élaborer les futurs plans sur l’accessibilité. De plus, il inclut ces informations dans ses rapports et porte les problèmes récurrents ou graves à l’attention de la haute direction du Groupe Loyal Express.
En 2025-2026, nous poursuivrons nos efforts afin de consulter les personnes à l’emploi du Groupe Loyal Express ainsi que les organismes externes afin de poursuivre nos progrès en matière d’accessibilité. Conscient que les personnes vivant des enjeux d’accessibilité sont les mieux placées pour nous les expliquer, le Groupe Loyal Express s’engage à poursuivre les consultations des personnes en situation de handicap afin de mieux répondre à leurs besoins.
Depuis la publication de notre plan d’accessibilité, nous n’avons reçu que quelques commentaires sur les mesures d’accessibilité du Groupe Loyal Express. Par conséquent, le Groupe Loyal Express a l’intention d’encourager davantage ses employés à faire part de leurs commentaires.
Le peu de commentaires reçus nous a rappelé la nécessité de continuer à suivre nos progrès et d’améliorer la façon dont nous impliquons les personnes handicapées dans ces améliorations.
Le Groupe Loyal Express est conscient que le processus de rétroaction doit être optimisé. L’entreprise optimisera donc les principaux outils de rétroaction internes et encouragera leur utilisation afin de faciliter l’obtention d’un retour d’information continu permettant de mieux rendre compte des progrès réalisés dans les futurs rapports d’étape. Une campagne de communication sera menée pour sensibiliser les personnes employées par le Groupe Loyal Express aux concepts de base de l’accessibilité et aux canaux de retour d’information disponibles pour soulever un problème.
Le Groupe Loyal Express est déterminé à rendre l’organisation inclusive et accessible pour tous. Des progrès ont été réalisés au cours des 12 derniers mois. D’autres sont en cours pour améliorer nos politiques, nos programmes, et notre milieu de travail. Le Groupe Loyal Express continuera d’apprendre et de trouver des façons de s’améliorer.
Le Groupe Loyal Express s’est engagé à consulter les employés, les clients, les intervenants et le public pour reconnaître et éliminer les obstacles à l’accessibilité, et prévenir l’apparition de nouveaux obstacles. Le Groupe Loyal Express comprend l’importance de consulter sur une base continue les employés, les intervenants et le public pour reconnaître, éliminer et prévenir les obstacles à l’accessibilité afin de poursuivre son engagement en matière d’accessibilité.
Accessibilité
Se réfère aux besoins des personnes handicapées qui sont intentionnellement et soigneusement pris en compte lors de la création ou de la modification de produits, de services et d’installations afin qu’ils puissent être utilisés et appréciés par des personnes de toutes capacités.
Obstacles
La Loi canadienne sur l’accessibilité définit un obstacle comme « toute chose, y compris toute chose physique, architecturale, technologique ou comportementale, toute chose basée sur l’information ou les communications ou toute chose résultant d’une politique ou d’une pratique, qui entrave la pleine et égale participation à la société des personnes ayant une déficience, y compris une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d’apprentissage, de communication ou sensorielle ou une limitation fonctionnelle. »
Handicap
La Loi canadienne sur l’accessibilité définit un handicap comme « toute déficience, y compris une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, d’apprentissage, de communication ou sensorielle, ou une limitation fonctionnelle, qu’elle soit permanente, temporaire ou épisodique, apparente ou non, qui, en interaction avec un obstacle, entrave la pleine et égale participation d’une personne à la société. »