La Loi canadienne sur l’accessibilité est une loi fédérale créée pour identifier, éliminer et prévenir les obstacles auxquels les personnes handicapées sont confrontées au quotidien. Adoptée en 2019, son objectif principal est de créer un Canada sans obstacles d’ici 2040.

La Loi canadienne sur l’accessibilité définit un obstacle comme « tout obstacle – notamment physique, architectural, technologique ou comportemental, fondé sur l’information ou les communications, ou résultant d’une politique ou d’une pratique – qui entrave la pleine et égale participation à la société des personnes ayant une déficience, notamment une déficience physique, mentale, intellectuelle, cognitive, des troubles d’apprentissage, de la communication ou sensorielle, ou une limitation fonctionnelle ».

Le Groupe Loyal Express accueille favorablement les commentaires du public, des employés et de ses intervenants sur son plan d’accessibilité et ses rapports d’étape. Nous apprécions ces commentaires, car ils nous aident à éliminer les obstacles à l’accessibilité et à renforcer notre engagement envers l’accessibilité et l’inclusion.

Veuillez nous informer si vous avez rencontré des obstacles lors de vos interactions avec le Groupe Loyal Express dans l’un des domaines prioritaires définis par la Loi canadienne sur l’accessibilité (emploi ; environnement ; environnement ; bâti ; technologies de l’information et des communications (TIC) ;

Pour toute question ou commentaire, veuillez utiliser les méthodes de communication ci-dessous. Nous répondrons à tous vos commentaires dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d’aide pour nous faire part de vos commentaires, n’hésitez pas à nous en faire part et nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Vous pouvez nous faire part de vos commentaires en remplissant notre formulaire de commentaires, par courriel, par courrier ou par téléphone, comme indiqué ci-dessous.

Pour obtenir le plan ou les rapports d’accessibilité ainsi que la description du processus de commentaires dans un format alternatif, comme en gros caractères, en braille ou en format audio, contactez-nous :

Par courriel : hr@loyalexpress.com 

Par la poste :

Groupe Loyal Express
Ressources humaines
535, avenue Édouard VII
Dorval (Québec) H9P 1E7

Par téléphone :

514.636.4672 – composez le 6

Les formats alternatifs seront fournis au plus tard :

• Pour le braille ou un format audio : 45 jours après la date de réception de la demande.
• Pour tout autre format : le 15e jour après la date de réception de la demande.

Comment nous traiterons vos commentaires

Le service des ressources humaines recevra l’information et l’examinera attentivement. Il analysera les commentaires afin de déterminer les mesures à prendre et les personnes responsables, y compris un suivi si nécessaire.

Vos commentaires et suggestions peuvent être formulés de manière anonyme. Pour tous les commentaires reçus, autres que ceux soumis anonymement, un accusé de réception vous sera envoyé par le même canal de communication que celui utilisé pour nous les transmettre, dans un délai raisonnable.

Si vous souhaitez soumettre vos commentaires par un autre moyen, veuillez imprimer ce formulaire et l’envoyer par la poste à :

Groupe Loyal Express
Ressources humaines
535, av. Édouard VII
Dorval (QC) H9P 1E7